上級管理者の役割と経営実務

1 自己革新できればあなたの人生が変わる

（１）あなたの人生はあなたが社長だ！
　　①人生における二者択一
　　②あなたが今持っている商品６つ
　　③あなたの中に眠っている巨人（潜在能力）を開発しろ
（２）人生は１回きり良い方に変わった方が得だ
　　①心構えを肯定的に前向きに積極的に変えろ
　　②人生の６つの分野で目標を持て

2 上級管理者としての自分自身を再確認しよう（個人ワーク）

（１）交流分析（エゴグラム）を使って自分自身を分析してみよう
（２）自分の長所・短所を知り、長所を徹底的に伸ばそう

3 上級管理者の役割と職責

（１）上級管理者としての自分の現状を知る
　　　①私の現状認識について
　　　②管理者自己診断リスト
（２）上級管理者の役割
　　　①一番大事な役割
　　　②具体的な８つの役割
　　　③自部門の業績に責任を持つ
（３）私の日常判断基準を作成する

4 経営者の仕事を理解しよう

（１）利益の出る仕組みを作り続けていくこと
（２）経営理念や経営方針を策定し、それを徹底させ続けていくこと
（３）よりよい方向へ変化し続けていくこと
（４）いろいろな問題を乗り越え続けていくこと
（５）仕事を通して社員を成長させ、会社を発展強くし続けていくこと
（６）社員等には最高の満足を与え，お客様には最大の信頼を得るために努力し続けてい
　　　くこと

5 経営者から信頼される上級管理者になるには

（１）企業のトップが求める幹部・管理者像を認識すること
（２）経営者の考えを理解し共感すること
（３）経営者に勝るとも劣らない使命感と危機感を持つこと
（４）経営者の夢や目標を社員に伝え続けること、そして行動に落とし込むこと
（５）経営者の決断を助ける知識・能力・情報を持つこと
（６）経営者の欠点や短所を陰で批判しないこと

6 部下を育てる

（１）部下指導のために知っておきたい知識
（２）部下を知るための実践シートの作成
（３）部下指導の進めかた
　　①部下を指導育成する基本
　　②職場の雰囲気をよくする人間関係
　　③やる気を起こさせる８か条
　　④指示命令とホウレンソウ
　　⑤上手な誉め方
　　⑥上手な叱り方
（４）叱り方を極めるヒント
　　①上司の間違いなどを正すとき
　　②レベルの高い職場での叱り方
（５）アイ・メッセージをマスターする
（６）アクティブリスニングをマスターする

7 問題社員を活かしてこそ真の上級管理者（グループワーク）

（１）できない，無理ですとすぐに言う部下
（２）ルールや約束を守らない社会人としての自覚に欠ける部下
（３）自分勝手に行動する一匹狼の部下
（４）１年経ったのに商品知識や基礎知識が身についていない部下
（５）年上の部下

8 今日から自己革新し充実した人生を歩もう

（１）他己分析で自分の長所を再確認しよう
（２）自己革新型の上級管理者になるには（あなたは？）
（３）自己革新シートの作成

9 まとめ　感動いっぱい