営業管理者の役割と実務

1 自己革新できれば、あなたの人生が変わる

（１）あなたの人生はあなたが社長だ！
　 　①人生における２者択一
　 　②あなたが今持っている商品（６つ）
　 　③あなたの中に眠っている巨人（潜在能力）を開発しろ
（２）人生は一回きり良い方に変わった方が得だ
　 　①心構えを肯定的に前向きに積極的に変えろ
　 　②人生の６つの分野で目標を持て

2 管理者としての役割と部下指導について

（１）管理者の役割と職責
　　　①管理者の一番大事な役割
　　　②管理者の役割（８つ）
　　　③自部門の業績に責任を持つ
（２）部下指導の進め方
　　　①職場の基本マナ－を徹底する　　
　　　②指示命令と報告・連絡・相談　　
　　　③部下にやる気を起こさせる８ヶ条
　　　④職場の雰囲気を良くする人間関係
　　　⑤上手な誉め方
　　　⑥上手な叱り方
　　　⑦クレ－ム対応
（３）私の日常判断基準を作成する

3 営業管理者として、毎日これだけはやるマニュアルを作ろう（個人ワーク）

（１）毎朝仕事の始まりにはこれだけはやる
（２）日中には
（３）仕事の終わりには

4 自己革新シ－トの作成

（１）自己革新型の管理者になるには
（２）自己革新シ－トの作成

5 まとめ