部下を伸ばす管理者・部下をつぶす管理者
1 部下の本音をわかっていますか?
(1)今時の部下の本音を探る
(2)こんな態度・言葉が部下を腐らせる
①社員を比較しながら叱っていないか?
②心にもないことを口先だけで誉めていないか?
③若手社員のやる気をなくす言葉
2 あなたが変われば部下も変わる
(1)管理者の一番大事な役割は?
(2)部下を持ったら腹をくくれ!
(3)こんな管理者に部下はついていかない
3 自分から積極的に動く部下を育てよ!
(1)できる部下を作る前に良い人間を作れ!
(2)「なぜ働くのか」を徹底的に教え込め!
(3)礼儀などしつけと行動の習慣を作れ!
(4)仕事が楽しくなるように演出せよ
(5)こうして部下を育てよう
①やる気になる元は何か?を知ろう
②「考える」チャンスを与えているか?
③欠点の克服ではなく、長所を伸ばせ!
④心構えを肯定的に前向きに積極的に持たせろ!
⑤アクティブリスニングが部下との溝をなくす
⑥アイ・メッセ-ジが部下のやる気を引き出す
4 部下を厳しく叱れない管理者は失格だ!
(1)叱る目的と行為を明確にしておく
(2)叱る理由をキチンと伝える
(3)行為だけを叱り、人柄や人格まで叱らない
(4)過去のことや他のことを持ち出さない
(5)感情的にならず冷静に叱る
(6)誰に対しても公平に叱る
(7)逃げ道をつくってやる
(8)「叱り」の基準と手順につい
5 誉めなければ部下は大きく成長しない
(1)誰もが誉められると嬉しく、その人を好きになる
(2)どこを誉めればよいかを知っておくこと
(3)部下が誉めて欲しいと思っていることを誉める
(4)心にもないことは誉めない
(4)誉めるタイミングを外すな
(5)誉めた後で次の課題を示す
(6)抽象的ではなく具体的に
(7)他の人の前で誉める
6 問題社員のタイプ別指導法(グル-プワーク)
(1)新入社員・若手社員
①基礎知識や商品知識の低いタイプ
②問題が起きたら直ぐ上司に頼るタイプ
(2)中堅社員
①上司・先輩をなめている仕事のできるタイプ(一匹狼)
②自分の人件費も稼げないタイプ
(3)年上(年輩)社員
①会社・上司の方針を否定的に考え抵抗するタイプ
②後輩・部下の足を引っ張るタイプ
(4)女性社員
①言われたことしかしないタイプ
②腰掛けのつもりで働いているタイプ
7 「あの人の部下になりたい」と言われよう
(1)長所を見つけるクセをつける
(2)部下から尊敬されるものを持て!
(3)リーダーとして自信と信念を持て!
(4)自己革新しよう!