できる店長の役割と実務

1 自己革新できれば、あなたの人生が変わる

（１）あなたの人生はあなたが社長だ！
　　①人生における２者択一
　　②あなたが今持っている商品（６つ）
　　③あなたの中に眠っている巨人（潜在能力）を開発しろ

（２）人生は一回きり良い方に変わった方が得だ
　　①心構えを肯定的に前向きに積極的に変えろ
　　②人生の６つの分野で目標を持て


2 交流分析であなた自身を見直そう（個人ワーク）

（１）交流分析とは
（２）エゴグラムをやってみよう
（３）エゴグラムであなたのタイプを認識しよう


3 店長としての役割と職責を果たしているか？

（１）店長としてのあなたの能力を知る
　　①私の現状認識について
　　②職場の基本マナ−
　　③自己診断リスト（６０項目）

（２）店長の役割と職責
　　①店長の一番大事な役割
　　②店長の役割（８つ）
　　③自部門の業績に責任を持つ
　　④リ−ダ−としての習慣をつけよ

（３）私の日常判断基準を作成する


4 店長として、毎日これだけはやるマニュアルを作ろう（GW）

（例）営業部門を参考にして
（１）毎朝仕事の始まりにはこれだけはやる
（２）日中には
（３）仕事の終わりには
　　　各グル−プ作成後、発表する


5 部下を育てる店長になるために

（１）お店の３つの空間と４つのタイプ
（２）売れる店には店員の動きがある
（３）部下指導のために知っておきたい知識
（４）部下指導の進め方
　　　①職場の基本マナ−を徹底する　　
　　　②指示命令と報告・連絡・相談　　
　　　③やる気を起こさせる８ヶ条
　　　④職場の雰囲気を良くする人間関係
　　　⑤上手な誉め方
　　　⑥上手な叱り方
　　　⑦クレ−ム対応


6 部下指導の進め方などを参考にして店長としてのマニュアルを作成する（グループワーク）


7 自己革新シ−トの作成

（１）他己分析(GW)
（２）自己革新型の店長になるには
（３）自己革新シ−トの作成


8 まとめ　　感動いっぱい