お客様の買い信号の例について
営業をしていて、お客様が買う気配があるかどうかを見極めることは大変重要です。そこで、お客様の買い信号の例をいくつか挙げてみました。
お客様の買い信号の例
| １動作と表情 | ・急に沈黙して、考え込むような態度をとったとき ・サンプルを一口食べて頷いたとき ・黙って深呼吸をしたり、ため息をついたとき ・考えていた表情が急に明るくなったとき ・計算機などを持ち出してきたり、暗算を始めたとき ・パンフレットのある部分を、しげしげと見ているとき ・身体を乗り出して真剣に聞いているとき |
| ２言葉 | ・契約条件で、だめ押しをしてきたとき ・納期などを聞いてきたとき ・アフタ−サ−ビスについて聞いてきたとき ・値切り始めたとき・同じ質問を繰り返したとき ・実物を見たいといったとき ・他の店の売れ行きを聞いてきたとき ・セ−ルスマンの個人的なことを聞いてきたとき |
| ３動作と言葉 | ・第三者に相談し始めたとき ・「困ったな−」「弱ったな−」等といって頭をかいたとき ・「コ−ヒ−でもいれるよ」等と言って席を立ったとき ・再びパンフレットを見て「ウ−ン・・・」とうなったとき。 ・「さて、どうするか」等と言って、しきりにたばこを吸い出したとき |
何らかの参考になれば・・・。
